비회원 주문은 로그인의 확인 유무를 위한 로그인팝업창에서 비회원주문하기를 통해 정상적으로 이용이 가능합니다.
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Mr피쉬 무통장은 가상계좌를 이용합니다.
1회성계좌이며, 원단위까지 정확한 금액으로 입금하셔야 실시간 확인이 가능합니다.
한번 발급된 계좌번호의 유효기간은 7일이므로, 이후 입금은 다른계좌로 입금될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
가상계좌는 은행창구, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금가능하며 atm 기기에서는 입금이 불가할 수있습니다.

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가상계좌는 은행 자동화기기(ATM)에서 입금이 되지 않습니다.

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Mr피쉬에서는 관세미발생의 목적으로 언더밸류, 분할배송 등을 하지 않습니다.
감사합니다.

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통관불가의 상품이나 품절 등의 이유로 결제한 주문건이 취소및 보류/삭제 될 수 있습니다.
신용카드 결제시 취소 : 자동으로 카드 결제취소 진행
무통장 / 가상계좌 취소 : 자동취소 또는 취소요청(sms발송/마이페이지-주문내역-주문취소-환불정보입력-환불처리)

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미국, 일본 온라인 쇼핑몰에서 판매중인 제품에 한해 구매대행이 가능하며, 오프라인매장에서 판매중인 제품은 대행이 불가합니다.
온라인 쇼핑몰도 일부 쇼핑몰은 대행이 불가하므로, 사전에 고객센터나 게시판으로 문의후 주문해주시기 바랍니다.

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사용하지 않은 쿠폰이 사라진 경우, 쿠폰의 유효기간이 소멸된 경우입니다.
정상적으로 사용했으나, 쿠폰이 사라졌다면 마이페이지 > 마이포켓 > 쿠폰 사용내역을 통해 확인해주세요.

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관부가세 발생시 또는 세관통관시 통관불가상품이거나, 개인통관고유부호 때문에 세관에서 연락이 갈수 있습니다.
이는 Mr피쉬에서 도움을 드릴 수 없는 부분으로써, 세관에 직접 연락하셔서 안내에 따라 처리하셔야 합니다.

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해외구매대행의 특성상 환불은 고객센터로 직접 연락을 주셔서 정확한 진행처리를 확인하시는 것을 원칙으로 합니다.
고객센터 : 1644-4805 (13:00~14:00 점심/토.일 공휴일 휴무)
감사합니다.

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수입신고시 주민등록번호를 대신하는 개인식별번호라고 할 수 있습니다.
구매대행을 신청하여 받는 사람은 ‘수입자’가 되며, 세관통관시에 수입신고를 합니다.
물론 구매대행사이트에서 알아서 해줍니다.
이때 필요하며 관세청 사이트 https://p.customs.go.kr/ 에서 간단하게 발급받을 수 있습니다.

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게시판으로 질문의 내용을 남겨주시면, 판매자의 연락처(전화, 이메일)가 공개되어 있을시에 그대로 전달하여 드립니다.
단, 판매자의 답변이 없을 수도 있습니다.

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A. 판매자가 실수로 일부를 빼고 보냈을 경우, 판매자와의 연락을 통해 재발송 해드립니다.
이때 발생하는 비용은 Mr피쉬에서 부담하오니, 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

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게시판이나 고객센터를 통해 주문번호와 함께 내용을 알려주세요.
확인이 가능한 사진을 보내주시면 더욱 도움이 되겠습니다.

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상품을 배송받았는데 파손이 되었을 경우, 배송받은 택배사로 사고접수를 하시기 바랍니다.
파손의 경우, 포장된 상태의 사진(개봉전, 개봉후)과 제품의 전체사진, 파손 부위 사진등이 필요하오니, 해당 사진을 준비하셔서 고객센터로 문의를 주시길 바랍니다.

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Mr피쉬는 결제대행사 ‘LG유플러스’의 결제시스템을 이용하고 있습니다.
결제하신 해당 카드사로 직접 확인하셔야 빠른 확인이 가능합니다. 
또한 카드결제 취소는 카드사마다 다르며 영업일 기준 4~7일 소요될 수 있습니다.

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결제하기전 입금대기 상태에서는 주문내역을 삭제할 수 있습니다.
삭제방법은 왼쪽 네모칸에 선택한후 우측 상단의 선택건 삭제 버튼을 클릭하면 됩니다.

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구매대행 신청한 상품에 대해 Mr피쉬에서 현지쇼핑몰에 이미 주문을 넣은 상태에서는 결제취소가 어렵습니다. 
판매자에게 요청을 하여 취소가 가능할 경우에 한해 취소를 해드릴수는 있지만
판매자가 이미 현지배송을 시작했다면 결제취소는 불가합니다.
 

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해외구매대행으로 구매한 상품은 국내쇼핑몰과는 차이가 있습니다.
고객센터 > 이용안내 > 취소/반품/교환/환불 > 반품/교환/환불 에서 확인하시기 바랍니다.

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관세청 고시환율과 Mr피쉬에서 적용되는 환율은 다릅니다.
Mr피쉬에서 적용되는 환율에는 해외송금 중계은행수수료, 전신수수료, 수취은행수수료 등이 포함되어 책정되어 있습니다.

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구매대행 상품에 대해서는 Mr피쉬에서도 자세히 알수가 없습니다.
궁금한 점이 있을 경우 고객센터로 연락주시면 해외 판매자에게 문의를 대신하여 요청해 드릴수는 있습니다.

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